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Suporte

Alinhada às melhores práticas de prestação de serviços de TI, tais como ITIL, COBIT e PMBOK, a AZ Tecnologia em Gestão dispõe de uma Central de Serviços (Service Center) devidamente estruturada, com profissionais qualificados para cada nível de atendimento, proporcionando segurança e agilidade na solução dos incidentes reportados. As demandas recebidas são gerenciadas por um software de gestão de serviços, propiciando ao próprio usuário acompanhamento dos seus incidentes. Além disso, periodicamente os clientes dispõem de relatórios contendo todos os indicadores referentes aos chamados registrados no período, bem como podem avaliar a qualidade do atendimento através de pesquisa de satisfação.

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Feito por Santa Fé/FALOMI